以前、とある食品倉庫で入出庫業務を見学する機会があった。
そのとき、業務を始める前に現場リーダーが「入出庫の誤りが起きないよう、怪我するような事故が起きないよう、ゆっくり、あわてずに確実に作業を行うように」と作業員へ話をしていた。
言っていること自体は正しい。ただ、入出庫待ちのトラックが多くなってくると、「ちんたらやるな」「急げ」「速く持って来い」と変化してくるのだ。
作業前に言っていたことと、実作業になってからの行動が一致していない。そして、作業員の反応を見ていても、そのような行動は日常的なのだろうと思われた。
ここまで分かりやすく、短時間での言行不一致はそれほど多くないかもしれない。ただ、言動と行動が一致しないこと自体は珍しくない。
このような、言行不一致のリーダーを信頼するのは難しいだろう。
